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- Contactez votre agence Banque de Savoie

- Contactez un Conseiller de notre centre d’Information Alodis :

depuis la France :
0 820 210 126 (Service gratuit + prix appel)
du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h (hors jours fériés).

depuis l'étranger : 00 33 4 76 82 02 34 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h (hors jours fériés).

- Contactez le Siège de la Banque de Savoie :
Tél : 04 79 33 93 10
Fax : 04 79 33 94 83

Suivre vos comptes

Cyberplus BS, vos comptes sur internet www.banque-de-savoie.fr. Service avec abonnement valable dans le monde entier. Consultez et gérez vos comptes 24h/24 et 7j/7 (consultation solde et dernières opérations, virements, ordres de bourse, etc.). N’oubliez pas de vous munir préalablement de votre numéro d’abonné Cyberplus BS et de votre mot de passe. Rapprochez-vous de votre Conseiller de clientèle pour obtenir votre numéro d’abonné. 
 

SMS+, vos comptes par sms : 6 11 10 (0,35 € TTC par envoi + coût d’un SMS). Service sans abonnement valable en France. Recevez par sms les dernières informations de votre compte 24h/24 et 7j/7 (solde, encours carte bancaire, dernières opérations). N’oubliez pas de vous munir préalablement de votre code d’accès et de votre numéro de compte. Rapprochez-vous de votre Conseiller de clientèle pour obtenir votre code d'accès. 
 

Audio BS, vos comptes par téléphone :
(service 0,40 € TTC / min + prix d'appel)
Service sans abonnement valable en France. Consultez et gérez vos comptes 24h/24 et 7j/7 (consultation solde et dernières opérations, virements, ordres de bourse, etc.). N’oubliez pas de vous munir préalablement de votre code d’accès à 6 chiffres (sur vos relevés de compte) et de votre numéro de compte. 
 

Assistance Cyberplus BS : 04 76 82 02 43 ou bad@banque-de-savoie.fr - Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h. Aide à la connexion

 

Cartes bancaires 

Opposition sur votre carte bancaire Banque de Savoie, en cas de perte ou vol (24h/24 et 7j/7) :
Depuis la France : 01 49 37 80 34
• Depuis l'étranger : 00 33 1 49 37 80 34
En cas de perte ou de vol, faites immédiatement opposition par téléphone au numéro indiqué ci-dessus puis envoyez à votre agence, sous 48 heures ouvrées, une confirmation écrite de votre opposition par courrier recommandé. En cas de vol, joignez le double de la déclaration que vous aurez effectuée auprès de la Police ou de la Gendarmerie.
 
Assistance Authentification forte : 04 76 82 02 41 pour toutes questions relatives au programme de sécurisation (protocole "3D Secure") pour vos achats en ligne avec votre carte bancaire VISA - Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h
 
Assistance des cartes bancaires (Assistance VISA 24h/24 et 7 j/7) :
Par courrier électronique : medical@votreassistance.fr
 
Assistance Carte Visa Electron :
Par téléphone : + 33(0) 9.69.32.10.03
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.28
 
Assistance Carte Visa Classic (et Facelia) :
Par téléphone : + 33(0) 9.69.32.10.03
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.28
 
Assistance Carte Visa Premier (et Facelia) :
Par téléphone : + 33(0) 9.69.32.10.60
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.61
 
Assistance Carte Visa Platinum (et Facelia) :
Un point d’entrée téléphonique unique pour tous les services : 09 72 72 01 01
 
Assistance Carte Visa Infinite :
Par téléphone : numéro de téléphone inscrit au dos de la carte Infinite.
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.61
 
Assistance Carte Visa Business Electron :
Par téléphone : + 33(0) 9.69.32.10.04
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.28
 
Assistance Carte Visa Business :
Par téléphone : + 33(0) 9.69.32.10.04
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.28
 
Assistance Carte Visa Gold Business :
Par téléphone : + 33(0) 9.69.32.10.41
Par télécopie : + 33 (0) 9.69.32.10.61
 
Garantie achat des cartes et Extension de garantie constructeur Visa Classic Facelia et Visa Premier Facelia : 04 26 29 43 03
Sauf cas fortuit ou de force majeure, vous devez déclarer tout sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant la date de survenance du dommage. S'il s'agit d'un vol, vous devez porter plainte dans les 48 heures auprès des autorités de police compétentes.
 
Crédit Renouvelable / Facelia :
Pour vos achats réglés à crédit, votre crédit renouvelable Facelia et votre assurance emprunteur, contactez le Centre de Relations Clientèle crédit Facelia au : 0 820 086 333 (Service gratuit + prix d'appel) (0,12 € TTC / min) 
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h30.

Chèques

Opposition sur un ou plusieurs chèques, 24h/24 et 7j/7 :
Centre national d'appel des chèques perdus ou volés :
0 892 68 32 08 (Service 0,35 € TTC / min + prix d'appel)
En cas de perte ou de vol, faites immédiatement opposition auprès du Centre national d'appel des chèques perdus ou volés. Envoyez ensuite à votre agence Banque de Savoie, sous les 48 heures ouvrées, une confirmation écrite de votre opposition par courrier recommandé. En cas de vol, ajoutez le double de la déclaration que vous aurez effectuée auprès de la Police ou de la Gendarmerie.
Assurvol : 02 38 70 37 08
Trio Protection : 02 38 70 37 03
Securis Pro : 02 38 70 37 03
Coordonnées Gras Savoye : 2 rue de Gourville - 45911 ORLEANS CEDEX 09
Respectez les conditions générales en effectuant les démarches nécessaires auprès de la Police ou de la Gendarmerie et en contactant directement Gras Savoye et votre agence Banque de Savoie.
 

Assurances

Pour une déclaration de sinistres ou l'utilisation de l'assistance :
- Depuis la France : 0 980 986 986 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h
- Depuis l'étranger : 00 33 1 76 61 49 09
Une question sur vos contrats d'assurances Auto - Habitation :
Contactez un Conseiller de clientèle au 04 76 82 02 08 (appel non surtaxé - coût selon opérateur, accessible depuis la France ou l'étranger (+ 00 33)) - Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h.
 
Pour vos démarches liées à vos contrats professionnels (attestation d’assurances, modification de garanties, aménagement des niveaux de couverture…)
09 74 75 44 03
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h et  le samedi de 9 h à 12 h.
Ce numéro remplacera à compter du 1er janvier 2017 celui indiqué sur votre dernier avis d’échéance.
 
 

Prévoyances

Multirisque des Accidents de la Vie :
Assistance :
- Depuis la France :
0 800 060 504 (service gratuit + prix d'appel)
- Depuis l'étranger : 00 33 5 49 34 80 23
 
Protection Proches :
Assistance :
- Depuis la France :
0 800 060 504 (service gratuit + prix d'appel)
- Depuis l'étranger : 00 33 5 49 34 80 23
 
Garantie des Accidents de la Vie, Eriza Savoie Protection, Famille Prévoyance, Assurance décès accidentel :
0 810 815 300 (Service 0,06 € / min + prix appel)

 

TPE (Terminal de Paiement Electronique)

Assistance commerçant TPE :
0 820 210 127 (Service 0,10 € HT / min + prix appel) 

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.

 
 
 

 
 

 

 
 
 

 
 

 

 
 
 

 
 

 

 
 
 

 
 

 

 
 
 

 
 

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