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Votre banque régionale par excellence.
Savoie, Haute-Savoie, Rhône, Isère, Ain
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Renforcement de la sécurité de vos achats sur internet
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La Banque de savoie renforce la sécurité de vos achats par Carte Bancaire sur internet et pour vos opérations sensibles dans Cyberplus BS.
Comment la Banque de Savoie renforce-t-elle votre sécurité sur internet ? La Banque de Savoie déploie un programme de sécurisation, le protocole "3D Secure", pour :
En complément des données bancaires, vous devez valider votre paiement sur les sites marchands ou votre opération sensible dans CyberplusBS en saisissant une information supplémentaire :
Pour toute question relative à ce programme et à la sécurité sur Internet, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service d'assistance au 04 76 82 02 41. Important – à savoir :
• Qu'est ce que le protocole "3D Secure" ?
3D Secure est un protocole de sécurisation créé par les émetteurs internationaux Visa et MasterCard, afin de renforcer la sécurité des paiements sur internet par carte bancaire. La Banque de Savoie a déployé ce programme pour ses clients, porteurs de carte bancaire. Cette sécurisation repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d'un achat en ligne ou de la réalisation d'opérations sensibles sur CyberplusBS. En complément des données bancaires, l'acheteur est invité à saisir une donnée supplémentaire permettant à la Banque de Savoie de l'identifier et de valider l'opération. La sécurisation est conditionnée à l'adhésion du site marchand au programme 3D Secure • Que dois-je faire pour bénéficier de la sécurité de mes opérations sur Internet par le protocole « 3D Secure » ?
Vous n'avez aucune démarche à faire. C'est la Banque de Savoie qui déclarera votre carte pour sa sécurisation auprès de Visa et Mastercard. • A quoi reconnaît-on un site internet adhérent au protocole « 3D Secure » ?
Un site adhérent au programme « 3D Secure » affiche les mentions suivantes :
• Quand je vois l'identification « HTTPS / Site sécurisé », puis-je en déduire que je suis sur un site « 3D Secure » ?
Non, un site 3D Secure doit comporter les mentions figurant dans la réponse précédente. • Dans quels cas me demandera-t-on de m'identifier lors de mes achats sur internet ?
Uniquement si le site est identifié « 3D Secure » par les mentions suivantes :
• Le programme « 3D Secure » est-il payant ?
Non, l'identification par le programme 3 D Secure est gratuite :
• Je suis porteur d'une Carte Bleue Nationale : pourrais-je continuer à faire des achats sur internet ?
Vous pourrez continuer à effectuer des achats sur Internet, toutefois certains sites sécurisés pourront refuser l'utilisation de cette carte sur leur boutique en ligne. • Je suis porteur d'une Carte Bleue Nationale et je voudrais faire mes transactions sur internet avec la sécurisation « 3D Secure ». Quel type de carte Visa me faut-il ?
L'ensemble des cartes bancaires internationales de la gamme Visa sont compatibles avec le programme « 3 D Secure ». • Je suis client sur un site commerçant adhérent au programme « 3 D Secure ». A la première transaction, je me suis authentifié. Mais depuis, je n'ai plus aucune demande d'authentification lors de mes achats. Est-ce normal, ou ma carte bancaire a-t-elle été fraudée ?
Certaines boutiques en ligne vous demandent de vous authentifier lors de la création de votre compte client et ne vous obligent plus à vous ré-identifier lors de chaque utilisation de votre compte client. • Combien de tentatives d'identification sont-elles possibles ?
Seules 3 tentatives d'identification sont possibles. La saisie d'un code d'authentification erroné provoquera au bout de 3 tentatives, le blocage de la carte bancaire sur tous les sites « 3D Secure ». Dès lors, vous devrez contacter le Service d'assistance de la Banque de Savoie au numéro de téléphone figurant sur l'écran d'identification (04 76 82 02 41). • J'ai fait 3 saisies infructueuses de ma date de naissance et je ne peux plus utiliser ma carte sur des sites Internet 3DS. Que dois-je faire ?
Vous devez contacter le Service d'assistance de la Banque de Savoie au numéro figurant sur l'écran d'identification (04 76 82 02 41) • Je voulais faire une transaction sur un site « 3DSecure » à l'aide du code transmis par SMS. Or je viens seulement de constater que j'ai oublié d'indiquer à la Banque de Savoie mon changement de portable. Comment puis-je me dépanner rapidement ?
Contactez le Service d'assistance de la Banque de Savoie au numéro figurant sur l'écran d'identification (04 76 82 02 41). Le Service d'assistance de la Banque de savoie pourra alors rendre opérationnelle votre authentification par SMS à compter du premier jour ouvré suivant votre appel. • Je suis en authentification par SMS, et viens de recevoir un SMS vide suite à la saisie de mes coordonnées bancaires. Le problème vient-il du téléphone portable, ou de la banque ?
Dans le cas où le modèle de téléphone est de type BlackBerry, il est possible de s'auto-dépanner en effectuant les actions suivantes :
Touche Menu • L'option d'authentification par lecteur PassCyberplus BS ne me convient pas. Pouvez-vous me proposer un autre moyen d'authentification ?
Vous pouvez utiliser l'authentification par SMS si vous le souhaitez. Néanmoins, l'authentification via le code transmis par votre PassCyberplus BS bénéficie d'un plus haut niveau de sécurité : nous vous conseillons fortement cette option. • J'ai une carte bancaire sur un compte entreprise pour effectuer des achats sur Internet. Va-t-on me proposer de m'authentifier par certificat comme pour mes opérations sur Cyberplus BS ?
Non, seules les solutions d'authentification par SMS ou PassCyberplus BS vous seront proposées pour sécuriser vos règlements par carte bancaire sur Internet. L'utilisation du Certificat C@rteurope n'est effective que pour la sécurisation des opérations effectuées pour le compte de votre entreprise par Cyberplus BS. • Les autres établissements bancaires utilisent-ils aussi le même procédé de sécurisation ?
Tous les établissements bancaires sont concernés par la sécurité des règlements sur Internet et proposent progressivement le programme de sécurisation « 3D Secure ». • N'y a-t-il pas un risque dans le fait de saisir des données confidentielles sur un site internet ?
Il convient de limiter les données saisies au strict nécessaire et de vérifier que vous êtes bien sur un site sécurisé. • Quel comportement puis-je adopter pour profiter pleinement de la sécurité offerte par le programme « 3D Secure » ?
Effectuer vos paiements par carte bancaire uniquement sur les sites adhérents au protocole « 3D Secure » vous assurera le plus haut niveau de sécurité. Ces sites sont identifiables par les mentions suivantes :
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